疫情之后，雇員群體的職場風(fēng)向發(fā)生了很大的變化，面對種種不確定性，職場人以退為進，開始關(guān)注自身。人們開始思考如何獲得一個更加積極、可持續(xù)的生活和工作狀態(tài)。

受到雇員變化最直接影響的便是企業(yè)本身，面對這個挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極求變，調(diào)整對雇員的福利政策，積極響應(yīng)“健康中國”時代戰(zhàn)略，為員工提供更多的健康保障，尋求企業(yè)與員工的共生法則。

10月31日，招商信諾人壽和《第一財經(jīng)》正式發(fā)布《VUCA時代職場新常態(tài)——2022招商信諾人壽中國健康指數(shù)白皮書》。截至2022年，“信諾全球健康指數(shù)調(diào)研”已連續(xù)開展八年，調(diào)研范圍覆蓋全球數(shù)十個主要國家和地區(qū)，涉及的健康話題日益廣泛，主要通過追蹤監(jiān)測和研究人們的身體狀況、家庭生活、人際交往、財務(wù)狀況和工作狀態(tài)五項維度的變化綜合得出年度健康指數(shù)分析。

VUCA，指的是不穩(wěn)定（Volatile）、不確定（Uncertain）、復(fù)雜（Complex）和模糊（Ambiguous）的狀態(tài)，可以預(yù)知的是，在疫情的影響下，這種狀態(tài)將在一定時間內(nèi)持續(xù)與我們共存，潛移默化地影響我們的生活和工作，并最終帶來徹底改變?！?022招商信諾人壽中國健康指數(shù)白皮書》圍繞著“VUCA 時代”展開深度洞察，更多聚焦于企業(yè)與員工如何共處、企業(yè)如何留住人才的議題，尋找企業(yè)與員工的共生法則，并給企業(yè)提出了專業(yè)性建議和現(xiàn)狀解決方案。面對時代的挑戰(zhàn)，招商信諾人壽推出的這份報告給職場人士、企業(yè)組織和管理者提供了數(shù)據(jù)洞察以及方法論借鑒，以幫助各個群體獲得如何應(yīng)對不確定性挑戰(zhàn)的啟發(fā)。

不確定性帶來更多壓力，連鎖反應(yīng)不斷升級

當(dāng)下，全球與新冠病毒的抗?fàn)幰呀?jīng)進入到第三年。疫情的反復(fù)，加上外部環(huán)境動蕩因素的增多，讓職場人感到身心壓力倍增。健康挑戰(zhàn)、工作危機……很多之前忽視的問題漸漸沖破土壤，在困境中生根發(fā)芽。如果說在疫情的第一年，中國開始進入到一個充滿不確定性的 VUCA 時代，那么 2022 年，VUCA 時代就正式進入了常態(tài)化階段。

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調(diào)查顯示，2022年，雇員人群壓力發(fā)生率為88.1%，同比增長3.6個百分點，即接近九成的雇員都會感到有壓力。在細分壓力程度中，難以應(yīng)對的不可控壓力相比去年增加了3.3個百分點，達到8.2%。這些數(shù)據(jù)直觀地展示出VUCA時代不確定性給人們帶來的變化和挑戰(zhàn)，雇員群體需要應(yīng)對更多來自生活和工作的壓力。同時，不確定因素的增多，也讓產(chǎn)生無法紓解壓力的人群進一步增長，年輕群體在這方面表現(xiàn)得尤為明顯。雇員人群中，Z世代雇員群體的壓力發(fā)生率高達94.1%，顯著高于其他群體，他們普遍初入職場，身份轉(zhuǎn)變及職場不適應(yīng)都會讓壓力激增。同時，因為大多都是一線員工，事業(yè)和生活均未進入穩(wěn)定期，Z世代雇員群體的不可控壓力發(fā)生率也最高，達到 21.6%。除了“對未來的不確定性”是最大壓力來源外，個人財務(wù)問題也是Z世代最大的心理負擔(dān)。

高壓之下，職場倦怠應(yīng)運而生。數(shù)據(jù)顯示，雇員人群中，Z世代、“千禧一代”職場倦怠發(fā)生率均在96%以上。而不確定性的另一個連鎖反應(yīng)是，面對疫情等突發(fā)事件，感受到越來越多不確定性的雇員群體，開始重新審視自己生活和工作中的優(yōu)先事項，離職率也在增加。

物極必反，長時間的高壓激發(fā)了人們尋求解決方式的迫切心理，大眾開始探索更多自我舒壓、降低風(fēng)險的途徑。除了通過心態(tài)的轉(zhuǎn)變削減職場給自己帶來的心理壓力外，他們更加關(guān)注健康和健康保障，意圖給自己打造新的舒適區(qū)，提高自己的幸福指數(shù)。

企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，向內(nèi)管理是關(guān)鍵

雇員人群的健康是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。VUCA時代雇員群體不可控情況的多發(fā)，將會很大程度地影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。疫情不只給雇員群體帶來了挑戰(zhàn)，對于企業(yè)，更是一個巨大的危機。疫情發(fā)生之后，企業(yè)也面臨著全球經(jīng)濟形勢下行的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要在艱難的經(jīng)濟環(huán)境下努力前行。而在如此多外患的壓迫下，內(nèi)憂的解決變得格外重要。很多雇員會將自己比作螺絲，認(rèn)為自己只是機器上微不足道的一部分，但對于企業(yè)來說，每一個螺絲都格外重要。企業(yè)要正常運轉(zhuǎn)，持續(xù)發(fā)熱，那就需要保證內(nèi)部的每一個零件都健康且安全地在進行工作。在當(dāng)今全球經(jīng)濟大環(huán)境下，企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定向上發(fā)展的關(guān)鍵點，已經(jīng)從向外擴張逐漸變?yōu)橄騼?nèi)管理，而員工及家人的健康保障，成為企業(yè)把握及吸引高端人才的關(guān)鍵因素。

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雇員群體正在重新審視自己生活和工作中的優(yōu)先事項。調(diào)查顯示，過去12個月內(nèi)，有接近1/4的受訪者工作發(fā)生了變動?？赡軙Q工作的人中，有80%的人相比兩年前花費了更多的時間重新評估自己的生活重點，并考慮做出改變。同時，超過60%的人認(rèn)為時間比金錢更有價值，愿意接受薪水較低的工作，換取更多時間做其他事情。疫情也改變了職場人的工作方式，從調(diào)研結(jié)果上來看，除去渴望擁有更多元的醫(yī)療福利保障外，“靈活的休假安排”、“新技術(shù)或計算機系統(tǒng)升級以支持新的辦公方式”、“靈活的工作地點/時間”也深受雇員歡迎。

企業(yè)需要關(guān)注到雇員們的一系列新增需求，思考如何在保證工作要求的情況下，為員工提供更加個性化的支持和保障。

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除此之外，企業(yè)還需要更多關(guān)注員工的生理及心理健康，盡可能提供更多的健康保障，以提升企業(yè)人才的黏性，維持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的活力。調(diào)查顯示，除了“有競爭力的薪水或薪酬”和“公司穩(wěn)定”等常規(guī)因素，“根據(jù)個人需求量身定制的整體薪酬方案”成為企業(yè)留住人才的關(guān)鍵要素之一，企業(yè)需為不同人有針對性地提供保障，滿足員工“自主性”“個體化”的職場心理需求。同時，大眾對于多樣化的醫(yī)療需求保障的需求也在持續(xù)升高，為家人投保成為雇員最期盼雇主增加的保障內(nèi)容。面對人才需求的改變，企業(yè)需要對應(yīng)地做出調(diào)整，為職員提供更多的健康保障，幫助他們抵抗VUCA時代的不確定性。

招商信諾人壽，幫助更多企業(yè)應(yīng)對VUCA時代

作為一家以健康保障為專長的中外合資壽險公司，一直以來，招商信諾人壽都堅持關(guān)注健康，專注于開發(fā)保障型的健康保險產(chǎn)品，為不同企業(yè)度身定制員工福利保障計劃和醫(yī)療成本控制方案。此次白皮書的發(fā)布也是希望給職場人士、企業(yè)組織和管理者提供可以帶來啟發(fā)的數(shù)據(jù)洞察以及方法論借鑒，幫助應(yīng)對VUCA時代的不確定性挑戰(zhàn)。

白皮書中為企業(yè)如何留住人才做了一個完整的解答。面向未來，企業(yè)應(yīng)積極解決職場人的健康痛點，為員工提供平衡健康、心理、工作與生活等一站式企業(yè)健康福利服務(wù)，推動企業(yè)與雇員雙向健康發(fā)展。但對于企業(yè)留住人才的具體要素，不同年齡層和處在不同層級的雇員，選擇各不相同，企業(yè)可以根據(jù)不同員工的需求提供針對性保障。

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目前，招商信諾人壽已服務(wù)2000余家企業(yè)客戶，包括眾多世界500強企業(yè)，通過分析并匹配企各層級員工的個性化需求，提供豐富的醫(yī)療服務(wù)解決方案，較全面地覆蓋了員工健康管理和企業(yè)健康福利需求，幫助企業(yè)為不同員工提供有針對性的健康保障。

招商信諾人壽為企業(yè)專門定制提供EAP員工援助計劃服務(wù)，從建立認(rèn)知、到培養(yǎng)習(xí)慣再到獲得改善，一站式滿足不同企業(yè)需求，通過多重手段，對員工普遍困擾的職業(yè)瓶頸和心理問題進行調(diào)整和干預(yù)，幫助員工營造健康的心理狀態(tài)。

招商信諾人壽也為個人客戶提供了對應(yīng)的健康保障解決方案，推出“1 1 N”私屬醫(yī)療管家服務(wù)。該項目所有醫(yī)生團隊均由招商信諾聘任的具有三甲醫(yī)院從業(yè)資歷的醫(yī)生及部分在職知名三甲醫(yī)院的簽約醫(yī)生組成，保證每一位客戶都能獲得專業(yè)、可信、有保障的服務(wù)。

招商信諾專注于提供全面、可持續(xù)、靈活多樣的服務(wù)，解決社會各個群體所面臨的健康危機和日常需求；用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高級的品質(zhì)、專業(yè)的產(chǎn)品，堅持以客戶為中心為服務(wù)理念，幫助每位用戶更健康、更幸福、更有保障。