愛車保養(yǎng)時(shí)怎樣下單才更具性價(jià)比？如何發(fā)表真實(shí)心聲，不斷提高用車養(yǎng)車消費(fèi)體驗(yàn)？5月13日，途虎養(yǎng)車2022年度大型用戶互動(dòng)活動(dòng)——“萬人體驗(yàn)團(tuán)”在全國范圍內(nèi)正式啟動(dòng)。作為途虎養(yǎng)車品質(zhì)服務(wù)月的重點(diǎn)活動(dòng)之一，體驗(yàn)團(tuán)將通過邀請“途虎體驗(yàn)官”寫點(diǎn)評(píng)、贏免單的方式，吸納建議和反饋用以進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，以更好滿足新一代車主群體的真實(shí)養(yǎng)車需求。

大牌產(chǎn)品疊加專業(yè)服務(wù) 誠邀萬名“途虎體驗(yàn)官”全方位點(diǎn)評(píng)

靜音輪胎使用效果是否佳、貼膜美容施工效果是否好、技師小哥操作專業(yè)度能否讓人滿意……2022年5月，途虎養(yǎng)車“萬人體驗(yàn)團(tuán)”這一全國性用戶互動(dòng)項(xiàng)目迎來全新升級(jí)——在具體評(píng)測項(xiàng)目中，首次將大牌產(chǎn)品與專業(yè)服務(wù)納入體驗(yàn)池，敞開雙臂接納和吸收車主的意見與建議。

除常規(guī)維修、保養(yǎng)的消費(fèi)體驗(yàn)之外，包含“新風(fēng)俠”車內(nèi)空氣深度凈化服務(wù)、“途虎閃電俠”上門更換電瓶服務(wù)、“途虎磐固”底盤快修、雷神靜音輪胎等在內(nèi)的大牌產(chǎn)品與專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，均已被納入評(píng)測維度。體驗(yàn)團(tuán)誠邀途虎用戶請大家對途虎養(yǎng)車進(jìn)行全方位的點(diǎn)評(píng)及建議。

據(jù)了解，今年途虎養(yǎng)車萬人體驗(yàn)團(tuán)的體驗(yàn)官，將由超百名媒體人、來自不同行業(yè)的意見領(lǐng)袖、網(wǎng)紅達(dá)人及萬名真實(shí)用戶擔(dān)任，堪稱一場“全民超級(jí)測評(píng)”?；顒?dòng)流程上，只要曾在途虎養(yǎng)車App、官方微信小程序等平臺(tái)下過到店訂單（包括但不限于輪胎、保養(yǎng)訂單）且完成安裝的用戶，便可通過上述平臺(tái)內(nèi)上線的“萬人體驗(yàn)團(tuán)”專屬活動(dòng)頁報(bào)名參與。

在招募的萬名車主撰寫點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，完成體驗(yàn)調(diào)研問卷后，途虎養(yǎng)車將隨機(jī)抽出1000位用戶，贈(zèng)送出新品輪胎、大牌保養(yǎng)、特色養(yǎng)護(hù)服務(wù)等“免單”權(quán)益。

提振消費(fèi)信心，打造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 萬人體驗(yàn)團(tuán)力求創(chuàng)造多重價(jià)值

招募萬名全國車主開展“全民超級(jí)測評(píng)”的背后，是途虎養(yǎng)車提振車主消費(fèi)信心，打造汽修行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的初心。

長期以來，車輛維保價(jià)格不透明、施工效果不可控等不佳的消費(fèi)體驗(yàn)，成為不少車主的痛點(diǎn)，也反過來阻礙了整個(gè)汽修行業(yè)的良性發(fā)展。而萬人體驗(yàn)團(tuán)正是途虎養(yǎng)車近年來為紓解這一困擾雙方的痛點(diǎn)而推出的創(chuàng)新方案之一。

通過萬人體驗(yàn)團(tuán)，途虎養(yǎng)車正在嘗試從良性的角度，撬動(dòng)和吸引更多車主從消費(fèi)者的視角，共同參與汽車服務(wù)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從市場的真實(shí)需求側(cè)出發(fā)，來引導(dǎo)源頭商家的觀念理念與生產(chǎn)經(jīng)營。

同時(shí)，途虎養(yǎng)車品質(zhì)月的主打新品和服務(wù)，還將通過萬人體驗(yàn)團(tuán)，讓部分車主獲得免費(fèi)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，從而進(jìn)一步提振消費(fèi)者信心。免單體驗(yàn)包括新品輪胎在內(nèi)的汽修市場最新研發(fā)成果、品牌服務(wù)和保養(yǎng)項(xiàng)目。而萬人體驗(yàn)團(tuán)與途虎體驗(yàn)官的建言獻(xiàn)策，也將反過來成為鞭策、督促汽修門店注重提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)繩。

據(jù)了解，本次活動(dòng)將持續(xù)至6月底，全國范圍內(nèi)超3300家途虎養(yǎng)車工場店均可參與體驗(yàn)。在活動(dòng)結(jié)束后，途虎養(yǎng)車將認(rèn)真參考萬人體驗(yàn)團(tuán)收集的用戶真實(shí)消費(fèi)體驗(yàn)、意見與建議，不斷改進(jìn)和優(yōu)化平臺(tái)產(chǎn)品的性能，提升服務(wù)品質(zhì)，以在將來提供更多個(gè)性化服務(wù)，為新時(shí)代消費(fèi)群體提供多樣化、高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。