當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪已經(jīng)成為數(shù)量上升最快的刑事案件類型。11月26日，公安部會同國家發(fā)展和改革委員會、工業(yè)和信息化部、中國人民銀行聯(lián)合印發(fā)的《電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及其關(guān)聯(lián)違法犯罪聯(lián)合懲戒辦法》(以下簡稱《懲戒辦法》)?！稇徒滢k法》將于2024年12月1日起正式施行，將為打擊治理涉詐黑灰產(chǎn)違法犯罪提供有效的懲戒手段和政策依據(jù)。

作為國內(nèi)金融科技公司先行者，數(shù)禾科技成立九年以來始終踐行社會責(zé)任，戰(zhàn)斗在反詐最前線，不僅依托科技實力，筑牢反詐系統(tǒng)，而且致力于黑灰產(chǎn)打擊和宣傳工作，協(xié)助警方破獲反催收等一系列大案。近期，數(shù)禾科技旗下還唄APP發(fā)布《還唄用戶防范詐騙意識洞察報告》(以下簡稱“《洞察報告》”)，以性別為切入點，洞察用戶對金融安全的認(rèn)知程度，通過流程機制與技術(shù)手段切實守護(hù)用戶“錢袋子”，做好用戶金融安全的守門人。

男性比女性對“防范詐騙”更感興趣

女性更偏愛“實用性”反詐科普教育

男女性的行為差異，在防詐騙意識的調(diào)查中，也有著直觀體現(xiàn)。《洞察報告》顯示，根據(jù)還唄的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，男性用戶對網(wǎng)絡(luò)詐騙的關(guān)注度顯著高于女性，男性占比高達(dá)70%，而女性僅為30%。此外，在實際參與反詐宣傳活動方面，男性市民的參與度同樣遠(yuǎn)超女性。這表明，男性用戶在防范網(wǎng)絡(luò)詐騙方面的積極性和主動性更強。

那么，女性更青睞怎樣的反詐科普手段呢?《洞察報告》總結(jié)，女性偏愛“實用性”反詐科普教育。具體看來，未遭受過詐騙的女性群體中有43%的人偏好學(xué)習(xí)具體的辨別技巧來預(yù)防詐騙;而對于已經(jīng)遭遇過詐騙的女性來說，41%的人則更希望通過具體案例的學(xué)習(xí)來增強自己的防范意識。相比之下，男性用戶在不同類型的反詐教育形式上沒有明顯的偏好差異。

5%用戶缺少主動識別詐騙的意識

還唄從用戶偏好出發(fā)進(jìn)行消保教育

從整體情況來看，《洞察報告》顯示超過5%的用戶缺乏主動識別詐騙的能力。盡管大多數(shù)用戶(約65%)能夠意識到“對方要求私下轉(zhuǎn)賬/打款”可能涉及詐騙，但仍有5%的用戶對此毫無頭緒，不知如何判斷是否遇到了詐騙。同時，對于“對方要求共享手機屏幕并代為操作”等其他幾種常見詐騙手法，也有相當(dāng)比例的用戶未能及時警覺。

《洞察報告》進(jìn)一步指出，面對琳瑯滿目的反詐信息，用戶普遍更傾向于信賴來自反詐中心、公安部門及社區(qū)街道辦事處等官方來源的警示。這些由權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的指導(dǎo)信息，因其專業(yè)性和可靠性而備受用戶推崇。

還唄以用戶為中心，聚焦用戶關(guān)心的那些事，并以用戶更青睞的方式進(jìn)行消保教育。在重慶市委金融辦等機構(gòu)的聯(lián)合倡導(dǎo)下，還唄上線“還唄有話說”專題頁，以政企協(xié)作的方式，共筑安全防線;還唄APP特別設(shè)置了消費者權(quán)益保護(hù)專區(qū)，以生動有趣的方式向用戶普及金融安全知識;此外，還唄APP組織了一系列走進(jìn)商圈、社區(qū)的線下活動，通過舉辦互動性強的游戲環(huán)節(jié)，使參與者在輕松愉快的氛圍中加深對金融消費保護(hù)的理解。

《洞察報告》不僅是為還唄自身的消保教育工作指明了方向，也為同行提供更高質(zhì)量的消保內(nèi)容提供了有效參考。未來，還唄將堅持用戶導(dǎo)向，攜手各界，為構(gòu)建更加安全可靠的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。