今年以來，國家大力推動家電等消費品以舊換新，不僅是一項利企惠民的重大政策，也是培育發(fā)展新動能、深入實施擴大內(nèi)需的重要舉措。

據(jù)商務部最新數(shù)據(jù)，截至2024年10月15日，已有2066.7萬名消費者申請，1013.4萬名消費者購買8大類家電產(chǎn)品1462.4萬臺，享受131.7億元中央補貼，帶動銷售690.9億元。

家電換新不僅僅是簡單的商品更替，它反映了消費者對于品質(zhì)生活的追求，以及對綠色、智能生活方式的認可。

美的積極響應國家以舊換新行動號召，率先實現(xiàn)多品類以舊換新的全面落地，并通過高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，致力于滿足每一位消費者的家電需求；截至今年10月，美的旗下參與家電以舊換新活動的實體門店超5萬家，完成400萬臺以舊換新成交量；通過以舊換新、售后網(wǎng)點等回收渠道完成226萬臺/套廢棄家電回收和合規(guī)拆解工作。

解決補貼領取痛點 為消費者打造家電換新“直通車”

如何讓消費者將家電以舊換新付諸行動？家電企業(yè)不僅需要動腦筋、想辦法，更要直擊以往換新活動中的痛點和難點。

首先，便捷而且不打折扣的領取補貼，直接關系到以舊換新政策的落地，影響著用戶家電換新的體驗感，更體現(xiàn)著品牌人性化的服務理念。

美的從用戶需求和體驗出發(fā)創(chuàng)新O2O模式，打造“線上線下”一體化平臺，讓用戶“就近線下門店體驗 線上平臺便捷換新”成為現(xiàn)實，徹底解決各地政策差異引發(fā)的領券麻煩、眾多家電門店誰家能享受補貼不清楚，以及換新的家電產(chǎn)品是否稱心滿意等諸多用戶的困惑，將線上平臺和線下門店的體驗下單一體融合，根除用戶痛點。

美的還打破以往簡單粗暴的“讓利”“補貼”模式，超過5000款產(chǎn)品參與活動且不限品牌、不限年限，還可以跨品類換新；“操作簡單、換新簡單”，手機操作5分鐘，身邊就近的美的智慧家就能快速響應需求，全國共有近4萬美的授權(quán)商戶進入平臺，截至今年10月，美的旗下參與家電以舊換新活動的實體門店超5萬家，換新無需等待；另外，在美的80億元投入的助力下，線上線下一級能效產(chǎn)品都能換，與政府補貼平臺互通保障翻倍，單品最高補貼金額高達2000元，免除四處比價的煩惱，企業(yè)讓利助力，讓消費者輕松“薅羊毛”不用等。

央視主持人體驗美的家電換新流程 走進美的智能綠色工廠

近日，中央廣播電視總臺主持人王寧和清華大學巴賽爾公約亞太區(qū)域中心電子廢物管理專家董慶銀共同走進位于武漢的一家美的智慧家門店，親身體驗家電以舊換新流程，對美的以舊換新活動進行調(diào)研。

專家認為，國家積極推動家電以舊換新，一方面希望提升整體消費市場的綠色化、智能化水平；另一方面，希望能夠推動產(chǎn)業(yè)的自我革新，為消費者帶來綠色智慧生活，提升生活品質(zhì)，把更多高質(zhì)量、高品質(zhì)的耐用消費品帶入居民的生活中。

走進美的智慧家，王寧和專家了解到，湖北率先啟動家電以舊換新，通過湖北省消費品以舊換新公共服務平臺，簡化補貼領取使用流程，消費者最高可享優(yōu)惠兩千元，已為130多萬湖北的消費者提供了服務；同時也了解到，美的在入駐湖北公共服務平臺的同時，全國美的線下門店都可以享受美的家電以舊換新的補貼和服務。

門店銷售人員不僅向他們演示了美的以舊換新的操作流程，還向他們介紹了“三免四不限”換新政策和送拆裝拖一站式專業(yè)化服務，以及美的全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化綠色循環(huán)體系。

面對美的智慧家的空調(diào)、冰箱、洗衣機、洗碗機等智能家電，王寧不禁發(fā)出了疑問，“這種先進的產(chǎn)能，對于家電行業(yè)的整個綠色煥新，到底帶來了什么樣的影響？”

帶著問題，王寧和專家共同走進美的冰箱荊州工業(yè)園。

美的冰箱荊州工廠在2022年獲評“世界燈塔工廠”，代表著在數(shù)字化和自動化方面處于世界頂尖水平。

美的冰箱荊州工廠總經(jīng)理李震向王寧和專家介紹說，美的以燈塔工廠和燈塔網(wǎng)絡為基礎，輸出美的燈塔工廠的經(jīng)驗，更好地賦能產(chǎn)業(yè)，共建生態(tài)，助力中國制造整體產(chǎn)業(yè)的升級。

參觀時，李震提到這家工廠還是國家級的綠色工廠，主要從原料的無害化、生產(chǎn)的潔凈化、用地的集約化、廢物的資源化和能源的低碳化五個方面，打造智能高效的可持續(xù)性體系。

專家點評道，綠色工廠的建設，是我國循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有機組成部分，也是實現(xiàn)國家雙碳目標的重要突破口。

除了這家冰箱工廠，截至目前，美的已擁有28家國家級綠色工廠、3家零碳工廠、9家5G工廠以及5家世界燈塔工廠，充分展現(xiàn)出美的在全球制造行業(yè)領先的智能制造和數(shù)字化水平。美的仍在不斷完善并優(yōu)化全流程綠色產(chǎn)業(yè)鏈，推動智造產(chǎn)業(yè)升級。

技術(shù)創(chuàng)新的出發(fā)點就是以人為本，為消費者提供更好、更舒適的體驗。所以說，數(shù)智化高質(zhì)量發(fā)展和綠色低碳環(huán)保是相輔相成的。企業(yè)在消費端做的以舊換新，也是讓更多消費者參與到綠色可持續(xù)性發(fā)展的鏈條中來。

“真金白銀”送補貼 暖心服務贏得消費者滿意與信任

筆者走進北京通州區(qū)某家電大賣場，看到一對六十多歲、白發(fā)蒼蒼的老年夫婦在美的專賣店，詢問家電以舊換新的政策和優(yōu)惠力度。

他們說孩子在外地，自己不會網(wǎng)上購物，所以特意到線下店來詢問。他們的空調(diào)是8年前買的，由于小區(qū)供電線路等問題，在天冷的時候用空調(diào)制暖會跳閘，所以天再冷也不敢用。

銷售人員詢問，為什么不早些更換空調(diào)呢？

老人們表示，他們也想換新家電，但孩子不在身邊，擔心外人進家拆機不安全。另外，沒有電梯，上門拆機要收費。

這次，他們了解到以舊換新的政策，美的可以提供上門拆機和安裝一體的服務，就特意過來咨詢。

店員隨后向他們講解美的以舊換新的政策，購買這臺新機器不僅可以享受北京市以舊換新的補貼，一級能耗家電補貼20%；同時還可以疊加美的以舊換新政策，舊家電不限品牌、不限年限、免費上門拆機、免費上門安裝。這樣算下來，他們花三千多就可以換一臺美的鮮凈感空氣機T3，徹底解決春秋時節(jié)空調(diào)制暖和冬季換氣等問題，非常劃算。

聽了店員的介紹后，老人們對美的以舊換新的服務，家電補貼政策和價格等都非常滿意，隨即簽單購買。

通過這次現(xiàn)場觀察，筆者親身感受到，美的不僅為用戶打造了更智能的產(chǎn)品，還通過各類促銷活動持續(xù)為以舊換新行動加碼福利，真正地做到了讓利于民、讓利惠民，讓廣大消費者體驗到花更少的錢，讓智慧生活更美的。

制造業(yè)是立國之本、興國之器、強國之基。高端化、智能化、綠色化是制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的本質(zhì)要求，也是建設現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的重要著力點，更是提升制造業(yè)綜合競爭力的內(nèi)生動力。美的數(shù)智化、綠色化的發(fā)展路徑是中國家電品牌以工業(yè)振興為使命，加速新型工業(yè)化進程的一個縮影。美的所引領的綠色煥新速度，彰顯著中國制造的強大實力，讓更多人看見和相信中國經(jīng)濟正在持續(xù)釋放的巨大增長潛力，也讓世界看到美的從傳統(tǒng)制造到綠色制造再到綠色智造的不斷跨越。

未來，隨著家電等消費品以舊換新政策支持不斷“加力”和“擴圍”“去舊更容易、換新更愿意”有效機制的逐步完善，不僅市場規(guī)模會進一步增長，同時惠及更多消費者，為國民經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入更強動力；也會有更多像美的一樣的企業(yè)用科技描繪綠色生活的圖景，迎接綠色、可持續(xù)發(fā)展的未來。