“互聯(lián)網(wǎng) ”背景下,新興產(chǎn)業(yè)如浪潮般層出不窮,不單單是家政行業(yè),各行各業(yè)都在搶占時機,優(yōu)化自身架構(gòu),促進模式升級轉(zhuǎn)型.

作為一直領(lǐng)跑的51家庭管家當然更不例外。

從2014年成立至今,51家庭管家在新時代背景下堅定賽道,持續(xù)探索“互聯(lián)網(wǎng) 家政”,探索出最能夠提升服務(wù)質(zhì)量,最適合于本企業(yè)發(fā)展的專屬模式。

第一,堅持立足于消費者與從業(yè)者權(quán)益制高點。“萬事萬物,萬變不離其宗”,不管時代如何發(fā)展,51家庭管家始終堅持消費者與從業(yè)者權(quán)益為核心,抓住不同背景下客戶以及從業(yè)者痛點,并及時跟進解決方案。

第二,拓寬自身優(yōu)勢,與時俱進以往中介模式,不管是線上還是線下中介,僅僅負責介紹保姆與雇主,缺少對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管,“雙盲”更容易容易滋生事端。與中介不同,51家庭管家配備1對1管家,實時跟進家務(wù)事,擬定公司制的雙方合同,保障服務(wù)質(zhì)量,同時提供51家庭管家APP,進行線上系統(tǒng)化管理,致力于解決家政服務(wù)的安全、質(zhì)量、服務(wù)以及售后等問題,打消雇主對家政服務(wù)的潛在顧慮;與此同時,51家庭管家建設(shè)培訓(xùn)學校,免費提升服務(wù)人員技能,處理好從業(yè)者無職業(yè)發(fā)展、無職業(yè)歸屬、無組織歸屬以及無福利保障的現(xiàn)實問題。全方位完善“從業(yè)者 消費者”生態(tài)閉環(huán)。

第三,實事求是,及時反思。51家庭管家設(shè)立專屬服務(wù)督查部門,根據(jù)客戶特點來定制專屬管家的上門回訪調(diào)研,對客戶實行“月訪”調(diào)查,及時反饋客戶問題,切實提供解決方案,認真傾聽意見并定期復(fù)盤,從根本上提升服務(wù)質(zhì)量

“互聯(lián)網(wǎng) ”是機遇也是挑戰(zhàn),51家庭管家此賽道持續(xù)領(lǐng)跑。

51家庭管家,讓每一個家庭更幸福!

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